La frustración inmediata del cliente
Un viajero que llega a la agencia y cuyo vehículo reservado se ha alquilado a otro cliente se dirigirá de inmediato a sus competidores.
Reduzca los riesgos de doble reserva
Limite las sobrerreservas con un planning más fiable: en cuanto un vehículo se reserva, deja de estar disponible para otras reservas en el mismo periodo.
Asegurar mi flotaPara una agencia de alquiler de coches, el double-booking es un error costoso. No solo genera conflictos en el mostrador de recepción, sino que debilita la confianza de su clientela. Los plannings compartidos en Excel o las fichas de papel manuales protegen mal contra este riesgo en periodos de mucha actividad. LocaFlotte ayuda a limitar fuertemente estas situaciones.
Las consecuencias de las dobles reservas
La desorganización de los equipos
Los agentes de pista y de mostrador pierden un tiempo precioso buscando con urgencia un vehículo de reemplazo o mejora de categoría.
La pérdida de rentabilidad financiera
Tener que mejorar la categoría de un cliente gratis o anular una reserva por un error de asignación daña sus márgenes.
La protección anti-doble reserva de LocaFlotte es simple de entender: en cuanto se confirma una reserva sobre un vehículo para unas fechas dadas, ese vehículo deja inmediatamente de estar disponible para otras reservas en el mismo periodo, incluso en sus distintos puntos de venta. Esto ayuda a la agencia a evitar que un mismo vehículo se reserve dos veces a la vez.
Un control de disponibilidad claro para su agencia
Bloqueo de las fechas reservadas
El vehículo deja de estar disponible para otras reservas en cuanto la reserva se confirma.
Disponibilidad compartida
Todas las agencias consultan el mismo estado de disponibilidad, controlado en el servidor en cada validación.
Alertas automáticas de conflicto
Avisa al agente si intenta forzar una asignación sobre un vehículo no disponible.
Estados de mantenimiento vinculados
El vehículo en taller se marca como no disponible para impedir cualquier reserva.
Seguimiento de fianzas
Registre el importe y el modo de pago de la fianza y siga su devolución.
Registro de las asignaciones
Conserve el historial completo de las acciones que llevaron a la asignación del vehículo.
Seguridad del multiagencia
Evita cualquier conflicto entre dos mostradores distantes que asignen el mismo coche.
Reducción del error humano
El sistema asiste a sus agentes y ayuda a limitar los errores manuales por descuido.
SeguroBloqueo de fechas reservadas
CompartidaDisponibilidad de la flota
InstantáneoAlerta de sobrerreserva
OptimizadoTasa de uso
Situación frecuente: en temporada alta, los agentes toman reservas por teléfono mientras atienden a clientes en el mostrador. Sin una disponibilidad compartida, dos agentes pueden asignar el mismo vehículo para fechas que se solapan. Con el control de disponibilidad de LocaFlotte, realizado en el servidor para cada vehículo, la segunda reserva se rechaza en cuanto las fechas coinciden, lo que ayuda a los agentes a trabajar con más serenidad.
Mientras que la administración completa de sus vehículos y contratos se realiza en el espacio de administración web, la aplicación móvil para los agentes de LocaFlotte aporta un verdadero complemento en el terreno. En desplazamiento, los agentes pueden consultar más fácilmente las reservas, las fichas de clientes y el estado de los vehículos para preparar mejor las salidas y devoluciones. El control de disponibilidad se aplica en el servidor: vale para todos los registros, incluidas las reservas creadas desde la aplicación móvil. Cada agencia dispone de su propio espacio, con una separación clara de datos: sus plannings de reserva permanecen confidenciales. Encuentre nuestras otras soluciones dedicadas al planning interactivo y a la generación de contratos PDF.
Preguntas frecuentes — Anti-doble reserva
?¿Qué pasa si dos agentes reservan el mismo vehículo a la vez?
El primer agente en validar obtiene el vehículo para las fechas solicitadas. Cuando el segundo valida a su vez, el control en el servidor rechaza la reserva y le indica que el vehículo ya no está disponible en ese periodo, lo que ayuda a evitar que un mismo vehículo se reserve dos veces.
?¿El control de disponibilidad se aplica a todas las reservas, sea cual sea el canal?
Sí. El control de disponibilidad se aplica a todas las reservas registradas en LocaFlotte, tanto si la solicitud llega por teléfono, WhatsApp o en el mostrador. LocaFlotte no ofrece actualmente un módulo de reservas en línea para el sitio web de su agencia.
?¿Qué pasa si un vehículo debe entrar en reparación imprevista?
En cuanto el estado de un vehículo pasa a "Mantenimiento" o "Inmovilizado", el sistema lo bloquea de oficio en el planning: ya no puede tomarse ninguna reserva sobre ese vehículo.
?¿Se puede desactivar temporalmente esta protección anti-sobrerreserva?
Por razones evidentes de seguridad operativa y de preservación de la reputación de la agencia, esta protección transaccional está integrada por defecto en el corazón de la plataforma LocaFlotte.
Reduzca los riesgos de sobrerreserva en su agencia
Preserve la confianza de sus conductores, facilite el trabajo de sus colaboradores y haga fiables sus plannings.
Activar el anti-doble reserva