Términos de uso

# CONDICIONES GENERALES DE USO — LOCAFLOTTE Las presentes Condiciones Generales de Uso, en adelante las «Condiciones», regulan el acceso, el registro y el uso del software en línea **LocaFlotte**, en adelante el «Servicio», que comprende en particular el área de administración web, las interfaces de gestión, los módulos de facturación, los módulos documentales, las funciones de planning, las alertas operativas, así como la aplicación móvil destinada a los agentes de las agencias de alquiler de vehículos. El uso del Servicio implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones por parte de la agencia cliente, en adelante la «Agencia», así como de todo usuario autorizado por ella. ## 1. Objeto del Servicio LocaFlotte es un software de gestión SaaS destinado a los profesionales del alquiler de coches. El Servicio permite en particular: * la gestión de las reservas; * la gestión de la flota de vehículos; * el seguimiento administrativo de los vehículos; * el seguimiento de los clientes y conductores; * la generación de contratos, facturas, partes de estado e informes operativos; * la gestión de alertas de mantenimiento, seguro, inspección técnica o vencimientos administrativos; * la consulta y el uso de determinadas funciones a través de la aplicación móvil; * la ayuda al análisis de determinados documentos de clientes cuando esta función está activada. LocaFlotte es una herramienta de ayuda a la gestión. No sustituye las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o profesionales que incumben a la Agencia. ## 2. Identificación del editor El Servicio es desarrollado y operado por la sociedad **LocaDigital**, domiciliada en la siguiente dirección: **OASIS OFFICES LATITUDES, Route de l'Oasis, Bureau 304, Maarif, Casablanca, Marruecos.** Información legal: * Forma jurídica: sociedad de responsabilidad limitada (SARL) * Registro mercantil: 737087 * ICE: 003988547000086 * Representante legal: EL AASSRI Youssef Para cualquier solicitud, reclamación o notificación, la Agencia puede contactar con LocaDigital en la siguiente dirección: [email protected] ## 3. Acceso reservado a profesionales El Servicio está reservado exclusivamente a los profesionales del alquiler de vehículos, sociedades, agencias, operadores o estructuras legalmente autorizados a ejercer su actividad en su país de explotación. Al crear una cuenta, la Agencia declara utilizar LocaFlotte exclusivamente en el marco de su actividad profesional. Las presentes Condiciones no están destinadas a regular una relación con un consumidor particular. ## 4. Creación de la cuenta de la Agencia La creación de una cuenta requiere el registro de un perfil profesional y la designación de un administrador principal. La Agencia garantiza la exactitud, la sinceridad y la actualidad de la información comunicada en el momento del registro, en particular su identidad, sus datos de contacto, su actividad, su información fiscal y, en su caso, los justificantes aportados. LocaDigital puede solicitar información complementaria, suspender la activación de una cuenta o denegar el acceso al Servicio cuando la información facilitada sea incompleta, manifiestamente inexacta, incoherente o incompatible con el objeto del Servicio. ## 5. Administrador, usuarios y derechos de acceso El administrador de la cuenta de la Agencia es responsable de: * la creación de las cuentas de usuario internas; * la asignación de roles y permisos; * la eliminación o desactivación de los accesos del personal saliente; * la confidencialidad de las credenciales; * las acciones realizadas desde las cuentas de usuario asociadas a la Agencia. Toda acción realizada desde una cuenta de usuario asociada a la Agencia se presume efectuada bajo la responsabilidad de la Agencia, salvo prueba en contrario. La Agencia se compromete a informar inmediatamente a LocaDigital en caso de sospecha de acceso fraudulento, pérdida de una credencial, compromiso de contraseña o uso no autorizado del Servicio. ## 6. Prueba gratuita, cuenta demo y activación LocaDigital puede ofrecer una cuenta de demostración o un período de prueba gratuito. La duración, los límites funcionales y las condiciones de activación de la prueba se indican en la plataforma o en el momento del registro. Al expirar el período de prueba, el acceso al Servicio puede limitarse, suspenderse o eliminarse si la Agencia no contrata una oferta de pago. Los datos creados en una cuenta de demostración pueden eliminarse al expirar el período de prueba, salvo activación de una suscripción de pago antes de la expiración del plazo indicado. ## 7. Suscripciones El acceso continuado al Servicio está sujeto a la contratación de una suscripción mensual o anual. Las ofertas disponibles, sus precios, sus límites de uso y los módulos incluidos se presentan en la página de precios de LocaFlotte o en una propuesta comercial específica. Los límites pueden referirse en particular a: * el número de vehículos; * el número de usuarios; * el volumen de documentos; * los módulos activados; * las funciones avanzadas; * los servicios de asistencia incluidos. LocaDigital se reserva el derecho de modificar sus ofertas. Las modificaciones de precios aplicables a una Agencia ya suscrita surten efecto en el siguiente período de renovación, salvo acuerdo en contrario u obligación legal. ## 8. Facturación y formas de pago Las suscripciones se facturan por adelantado, según la periodicidad elegida por la Agencia: mensual o anual. El pago puede efectuarse por los medios aceptados por LocaFlotte, en particular pago en línea, transferencia bancaria o cualquier otro medio indicado en la plataforma. Los precios pueden mostrarse sin impuestos o con todos los impuestos incluidos según la página correspondiente, la naturaleza de la oferta y la normativa aplicable. Los impuestos, gastos bancarios o gastos de cambio eventualmente aplicables corren a cargo de la Agencia. En caso de pago por transferencia bancaria, la activación o la renovación pueden quedar condicionadas a la recepción efectiva de los fondos o a la validación manual del pago por parte de LocaDigital. ## 9. Retraso o impago En caso de retraso en el pago, fallo de domiciliación, rechazo bancario, falta de provisión o factura impagada, LocaDigital puede notificar a la Agencia y concederle un plazo de regularización. A falta de regularización en un plazo de quince días a partir de la notificación, LocaDigital puede suspender todo o parte del acceso al Servicio hasta el pago íntegro de las cantidades adeudadas. La suspensión por impago no libera a la Agencia de su obligación de abonar los importes vencidos. ## 10. Cambio de oferta La Agencia puede solicitar un cambio de oferta según las modalidades disponibles en la plataforma. En caso de paso a una oferta superior, el cambio puede surtir efecto de inmediato o en una fecha acordada, con posible facturación complementaria. En caso de paso a una oferta inferior, el cambio puede surtir efecto en el siguiente vencimiento de facturación, salvo acuerdo en contrario. Pueden aplicarse determinados límites funcionales tras un cambio de oferta, en particular cuando el número de vehículos, usuarios o documentos supere los límites de la nueva fórmula. ## 11. Resolución La Agencia puede resolver su suscripción desde su área de cliente, mediante solicitud escrita o según cualquier otra modalidad indicada por LocaDigital. Salvo acuerdo en contrario, la resolución surte efecto al final del período de suscripción en curso. Todo período iniciado sigue siendo exigible y no es reembolsable. LocaDigital puede resolver o suspender el acceso al Servicio en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones, uso fraudulento, vulneración de la seguridad de la plataforma, intento de acceso no autorizado, impago persistente o uso contrario a la ley. ## 12. Responsabilidades de la Agencia La Agencia es la única responsable de: * los datos introducidos en el Servicio; * la exactitud de la información relativa a sus clientes, conductores, vehículos, contratos, facturas y documentos; * la conformidad de sus contratos de alquiler; * sus obligaciones fiscales, contables y administrativas; * la verificación de los documentos transmitidos por sus clientes; * el uso operativo de los documentos generados por LocaFlotte; * el cumplimiento de la legislación aplicable a su actividad. LocaFlotte no presta asesoramiento jurídico, fiscal, contable ni reglamentario. Las plantillas de documentos facilitadas son herramientas operativas que deben ser verificadas y adaptadas por la Agencia según su país, su actividad y sus propias obligaciones. ## 13. Documentos generados por el Servicio El Servicio puede permitir la generación de contratos de alquiler, facturas, partes de estado, recibos, documentos PDF, notificaciones u otros documentos operativos. La Agencia reconoce que estos documentos se generan a partir de la información que introduce o valida. Corresponde a la Agencia verificar el contenido de cada documento antes de su firma, envío, impresión, entrega al cliente o uso comercial. LocaDigital no puede ser considerada responsable de un error resultante de información inexacta, incompleta o mal introducida por la Agencia o sus usuarios. ## 14. Firma en la aplicación Cuando el Servicio permite recoger una firma manuscrita en pantalla, una firma gráfica o una validación electrónica, esta función tiene por objeto materializar el acuerdo operativo de las partes en el marco de la actividad de alquiler. LocaDigital no garantiza que esta firma constituya, en todos los países y para todos los usos, una firma electrónica cualificada o un procedimiento equivalente a una firma certificada. La Agencia debe verificar, bajo su propia responsabilidad, si el modo de firma propuesto por el Servicio es suficiente con respecto a la legislación aplicable a sus contratos y documentos. ## 15. Análisis documental y OCR El Servicio puede ofrecer funciones de análisis o de extracción automática de información a partir de documentos como el documento de identidad, el pasaporte, el permiso de conducir o documentos similares. Estas funciones pueden realizarse mediante tratamientos locales o por proveedores técnicos externos cuando esta opción está activada. El análisis documental es una ayuda a la introducción y a la verificación. No constituye una certificación oficial, una autenticación administrativa, una validación estatal ni una garantía de autenticidad del documento. La Agencia sigue siendo la única responsable de la verificación final de los documentos de sus clientes y conductores, así como de la decisión de aceptar o rechazar un alquiler. ## 16. Datos introducidos por la Agencia Los datos introducidos por la Agencia en LocaFlotte siguen siendo propiedad de la Agencia. Estos datos pueden incluir en particular: * datos relativos a los clientes y conductores; * justificantes; * permisos de conducir; * documentos de identidad; * datos de contacto; * reservas; * contratos; * facturas; * partes de estado; * fotos de vehículos; * historiales de actividad; * información relativa a la flota de vehículos. LocaDigital utiliza estos datos únicamente para prestar, mantener, asegurar, mejorar y dar soporte al Servicio, salvo instrucción en contrario u obligación legal. ## 17. Datos personales y papel de las partes En el marco del uso del Servicio, la Agencia determina las finalidades y los medios principales del tratamiento de los datos personales de sus clientes, conductores, colaboradores y socios. A este respecto, la Agencia actúa como responsable del tratamiento de los datos que introduce, importa o hace tratar en LocaFlotte. LocaDigital actúa como encargado técnico cuando aloja, conserva, asegura, respalda, muestra, extrae, transmite o trata los datos por cuenta de la Agencia en el marco del Servicio. La Agencia es responsable de la información de los interesados, de la base legal de sus tratamientos, de la gestión de los derechos de acceso, rectificación, oposición o supresión, y del cumplimiento de las obligaciones aplicables en su país de actividad. LocaDigital se compromete a tratar los datos personales únicamente en el marco del Servicio, según las instrucciones de la Agencia, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables. ## 18. Seguridad y confidencialidad LocaDigital aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción accidental o ilícita, la divulgación no autorizada o el uso indebido. Estas medidas pueden incluir en particular: * separación lógica de los datos por Agencia; * control de los accesos; * autenticación; * registro de las acciones; * copias de seguridad; * supervisión técnica; * restricciones de acceso interno; * medidas de seguridad de aplicación e infraestructura. La Agencia reconoce que ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, LocaDigital se compromete a mantener un nivel de seguridad razonable y adaptado a la naturaleza del Servicio. ## 19. Alojamiento, copias de seguridad y proveedores técnicos Los datos del Servicio pueden alojarse en infraestructuras en la nube, servidores dedicados, servicios de almacenamiento, servicios de correo electrónico, servicios de pago, servicios de análisis documental u otros proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del Servicio. LocaDigital procura seleccionar proveedores que ofrezcan garantías razonables de seguridad, disponibilidad y confidencialidad. Determinados tratamientos o almacenamientos pueden implicar una transferencia técnica de datos fuera del país de explotación de la Agencia. Cuando proceda, dichas transferencias deben realizarse respetando las normas relativas a la protección de los datos personales. ## 20. Exportación, conservación y supresión de los datos Durante la vigencia de la suscripción, la Agencia puede acceder a sus datos según las funciones disponibles en el Servicio. Tras la resolución o expiración de la suscripción, la Agencia puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo de treinta días, salvo imposibilidad técnica, obligación legal en contrario o supresión ya efectuada conforme a las presentes Condiciones. Al expirar este plazo, LocaDigital puede suprimir o anonimizar los datos de la cuenta resuelta, sin perjuicio de las obligaciones legales, contables, fiscales, probatorias o de seguridad. Las copias de seguridad técnicas pueden conservar determinados datos durante un período limitado antes de su sobrescritura automática según los procedimientos internos de copia de seguridad. ## 21. Disponibilidad del Servicio LocaDigital se esfuerza por mantener el Servicio accesible de manera continua. No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, corrección de anomalías, seguridad, incidentes técnicos, fallo de un proveedor, fuerza mayor u operaciones necesarias para el buen funcionamiento del Servicio. LocaDigital no garantiza una disponibilidad absoluta y permanente del Servicio, salvo compromiso específico celebrado por escrito con la Agencia. ## 22. Mantenimiento y actualizaciones LocaDigital puede hacer evolucionar el Servicio con el fin de mejorar su rendimiento, su seguridad, su ergonomía, sus funciones o su conformidad. Las actualizaciones pueden aplicarse automáticamente, sin intervención de la Agencia. Determinadas funciones pueden modificarse, sustituirse o eliminarse cuando ello sea necesario por motivos técnicos, comerciales, reglamentarios o de seguridad. ## 23. Asistencia y soporte Los usuarios suscritos pueden beneficiarse de asistencia técnica según la oferta contratada. El soporte puede prestarse por correo electrónico, teléfono, mensajería o cualquier otro canal indicado por LocaDigital. El soporte se refiere a las anomalías del software y al uso del Servicio. No cubre las prestaciones de asesoramiento jurídico, fiscal, contable, administrativo o reglamentario. ## 24. Usos prohibidos La Agencia se compromete a no: * utilizar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o contrarios al orden público; * intentar acceder a los datos de otra agencia; * eludir los mecanismos de seguridad; * copiar, revender, alquilar, descompilar o reproducir el Servicio sin autorización; * utilizar el Servicio para almacenar contenidos ilícitos, malintencionados o sin relación con su actividad; * perturbar el funcionamiento de la plataforma; * utilizar robots, scripts o herramientas automatizadas no autorizadas. LocaDigital puede suspender de inmediato cualquier cuenta que presente un riesgo para la seguridad, la estabilidad o la integridad del Servicio. ## 25. Propiedad intelectual El Servicio, sus interfaces, su código fuente, sus bases técnicas, sus módulos, sus marcas, sus logotipos, sus textos, sus elementos gráficos, sus algoritmos, su estructura y sus elementos de software están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual. LocaDigital sigue siendo la propietaria exclusiva del Servicio y de todos los elementos que lo componen, salvo los elementos pertenecientes a terceros o los contenidos pertenecientes a la Agencia. Las presentes Condiciones únicamente conceden a la Agencia un derecho personal, no exclusivo, no cesible y limitado de uso del Servicio durante la vigencia de su suscripción. ## 26. Limitación de responsabilidad En la medida permitida por la ley aplicable, LocaDigital no puede ser considerada responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, pérdidas de volumen de negocio, pérdidas de clientela, pérdidas de datos imputables a la Agencia, litigios entre la Agencia y sus clientes, errores de introducción, uso indebido del Servicio o decisiones operativas adoptadas por la Agencia. La responsabilidad de LocaDigital solo puede comprometerse en caso de culpa probada que le sea directamente imputable. Salvo culpa grave, culpa intencionada u obligación legal en contrario, la responsabilidad total de LocaDigital se limita al importe efectivamente pagado por la Agencia en concepto del Servicio durante los doce meses anteriores al hecho generador del daño. ## 27. Fuerza mayor LocaDigital no puede ser considerada responsable de un retraso, una interrupción o un incumplimiento resultante de un acontecimiento que escape razonablemente a su control, en particular una avería importante de infraestructura, un ciberataque, una catástrofe natural, una guerra, disturbios sociales, un corte de red, un corte de electricidad, una decisión administrativa, la indisponibilidad de un proveedor esencial o un acontecimiento de fuerza mayor reconocido por la ley aplicable. ## 28. Modificación de las Condiciones LocaDigital puede modificar las presentes Condiciones para tener en cuenta la evolución del Servicio, de las ofertas, de la normativa, de la seguridad o de su organización. Las Condiciones actualizadas se publican en la plataforma o se comunican a la Agencia por cualquier medio apropiado. La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones supone la aceptación de las modificaciones. En caso de modificación sustancial, LocaDigital puede informar a la Agencia con una antelación razonable antes de la entrada en vigor, salvo urgencia relacionada con la seguridad, la conformidad o una obligación legal. ## 29. Ley aplicable Las presentes Condiciones se rigen por el derecho marroquí, salvo disposición imperativa en contrario aplicable a la Agencia en razón de su país de establecimiento o de explotación. ## 30. Jurisdicción competente En caso de litigio relativo a la validez, la interpretación, la ejecución o la resolución de las presentes Condiciones, las partes procurarán en primer lugar buscar una solución amistosa. A falta de resolución amistosa en un plazo razonable, el litigio se someterá a los tribunales materialmente competentes de Casablanca, Marruecos, salvo disposición legal imperativa en contrario. ## 31. Documentos contractuales complementarios Las presentes Condiciones pueden completarse con: * unas Condiciones Generales de Venta; * una política de privacidad; * un acuerdo de encargo del tratamiento de datos personales; * una propuesta comercial; * una factura; * un pedido; * un anexo de nivel de servicio; * una documentación técnica o funcional. En caso de contradicción, los documentos particulares firmados entre las partes prevalecen sobre las presentes Condiciones para los elementos que modifican expresamente.