En una agencia de alquiler, parte del trabajo ocurre lejos del mostrador: en el aparcamiento, en el aeropuerto, en el momento de entregar o recuperar un vehículo. Una aplicación móvil para los agentes acompaña este trabajo de campo, como complemento del espacio de administración web utilizado en la oficina.
Este artículo presenta los usos concretos de una aplicación móvil para los agentes, distinguiendo claramente lo que está disponible hoy de lo que está previsto para próximas versiones.
Por qué una aplicación móvil para los agentes
En el terreno, el agente no siempre tiene acceso a un ordenador. Poder consultar la información útil desde un smartphone le ayuda a preparar las salidas y devoluciones sin volver al mostrador cada vez.
Los usos a diario
Consultar las reservas del día
El agente ve la lista de salidas y devoluciones previstas, con los vehículos correspondientes. Esto facilita la organización del día, sobre todo en periodos punta.
Acceder a los clientes y a los vehículos
Desde su teléfono, el agente encuentra la información de un cliente o de un vehículo, y puede buscar rápidamente una reserva concreta.
Preparar las salidas y devoluciones
La aplicación ayuda a preparar la entrega de llaves y la recuperación de vehículos, apoyándose en la misma información que el espacio de administración web.
Las funciones de campo previstas
Algunas funciones de campo están previstas para próximas versiones y pueden ampliarse según los módulos activados: la inspección con fotos de la carrocería, la firma en pantalla, el modo sin conexión en aparcamientos sin red, la generación de PDF desde el móvil y añadir información como la geolocalización. Estas funciones se presentan como previstas, y activables cuando la funcionalidad esté disponible y según la configuración de la agencia.
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Ejemplo concreto: periodo punta en el aeropuerto de Fez
En el aeropuerto de Fez, durante las llegadas agrupadas, varios clientes se presentan al mismo tiempo. Al consultar las reservas del día desde la aplicación móvil, los agentes saben qué vehículos preparar y en qué orden, lo que ayuda a fluidificar las salidas sin multiplicar las idas y vueltas al mostrador.
Preguntas frecuentes
¿Para qué sirve la aplicación móvil para los agentes?
Para consultar las reservas del día, acceder a los clientes y a los vehículos, y preparar las salidas y devoluciones desde el terreno.
¿Se pueden consultar las reservas del día en el smartphone?
Sí, es uno de los usos principales de la aplicación móvil para los agentes.
¿La inspección con fotos está disponible en móvil?
La inspección con fotos está prevista para próximas versiones, según los módulos activados y cuando la funcionalidad esté disponible.
¿La aplicación funciona sin conexión?
Está previsto un modo sin conexión para permitir trabajar sin red en los aparcamientos, con sincronización al volver la conexión.
¿La aplicación sustituye al espacio de administración web?
No. Lo complementa en el terreno. La administración completa (facturación, informes, configuración) permanece en el espacio de administración web.
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