إحباط العميل الفوري
مسافر يصل إلى الوكالة وتكون سيارته المحجوزة قد كُريت لعميل آخر سيتوجه فورًا إلى منافسيك.
حدّ من الحجوزات الزائدة بجدول أكثر موثوقية: بمجرد حجز سيارة، تصبح غير متوفرة للحجوزات الأخرى في نفس الفترة.
أمّن أسطوليبالنسبة لوكالة كراء سيارات، الحجز المزدوج خطأ مكلف. فهو لا يخلق فقط نزاعات في مكتب الاستقبال، بل يُضعف ثقة زبنائك. الجداول المشتركة على Excel أو البطاقات الورقية اليدوية تحمي بشكل سيئ من هذا الخطر في فترات النشاط الكثيف. يساعد LocaFlotte على الحد بقوة من هذه الحالات.
مسافر يصل إلى الوكالة وتكون سيارته المحجوزة قد كُريت لعميل آخر سيتوجه فورًا إلى منافسيك.
يضيّع موظفو الميدان والاستقبال وقتًا ثمينًا في البحث على عجل عن سيارة بديلة أو ترقية.
الاضطرار لترقية فئة عميل مجانًا أو إلغاء حجز بسبب خطأ تعيين يضرّ بهوامشك.
الحماية من الحجز المزدوج من LocaFlotte بسيطة الفهم: بمجرد تأكيد حجز على سيارة لتواريخ معينة، تصبح هذه السيارة فورًا غير متوفرة للحجوزات الأخرى في نفس الفترة، بما في ذلك على نقاط بيعك المختلفة. هذا يساعد الوكالة على تفادي حجز نفس السيارة مرتين في آن واحد.
تصبح السيارة غير متوفرة للحجوزات الأخرى بمجرد تأكيد الحجز.
كل الوكالات تطّلع على نفس حالة التوفر، مُتحقَّق منها في الخادم عند كل مصادقة.
ينبّه الموظف إذا حاول فرض تعيين على سيارة غير متوفرة.
السيارة في الورشة تُؤشَّر غير متوفرة لمنع أي حجز.
سجّل مبلغ الضمانة وطريقة أدائها وتتبّع إرجاعها.
احتفظ بالسجل الكامل للإجراءات التي أدّت إلى تعيين السيارة.
يتفادى أي تعارض بين مكتبَي استقبال بعيدين يعيّنان نفس السيارة.
يساعد النظام موظفيك ويساهم في الحد من الأخطاء اليدوية الناتجة عن السهو.
حالة شائعة: في موسم الصيف، يتلقى موظفو وكالة كراء السيارات حجوزات عبر الهاتف وواتساب بينما يستقبلون الزبناء حضوريًا، فتتضاعف فرص منح نفس السيارة لزبونين. عندما تُسجَّل كل هذه الطلبات في نفس الجدول، يتحقق الخادم من تداخل التواريخ لكل سيارة قبل المصادقة، ما يساعد الموظفين على تفادي الحجوزات المزدوجة والعمل بهدوء أكبر.
بينما يتم التدبير الكامل لسياراتك وعقودك على فضاء التدبير على الويب، يقدّم التطبيق المحمول للموظفين من LocaFlotte تكميلًا حقيقيًا في الميدان. أثناء التنقل، يمكن للموظفين الاطلاع بسهولة أكبر على الحجوزات، بطاقات العملاء وحالة السيارات لتحضير الانطلاقات والاسترجاعات بشكل أفضل. يُطبَّق التحقق من التوفر في الخادم: وهو يسري على كل الإدخالات، بما فيها الحجوزات المنشأة من التطبيق المحمول. لكل وكالة فضاؤها الخاص، بفصل واضح للبيانات: تبقى جداول حجزك سرية. اعثر على حلولنا الأخرى المخصّصة للجدول التفاعلي وإنشاء عقود PDF.
أول موظف يصادق يحصل على السيارة للتواريخ المطلوبة. وعندما يصادق الموظف الثاني بدوره، يرفض التحقق في الخادم الحجز ويخبره بأن السيارة لم تعد متوفرة في تلك الفترة، ما يساعد على تفادي حجز نفس السيارة مرتين.
نعم. ينطبق التحقق من التوفر على كل حجز يُسجَّل في LocaFlotte، سواء وصل الطلب عبر الهاتف أو واتساب أو في الاستقبال. لا يوفر LocaFlotte حاليًا وحدة حجز عبر الإنترنت للموقع الإلكتروني الخاص بوكالتك.
بمجرد أن تنتقل حالة سيارة إلى «صيانة» أو «متوقفة»، يقفلها النظام تلقائيًا على الجدول: لا يمكن أخذ أي حجز على هذه السيارة.
لأسباب بديهية تتعلق بالأمان التشغيلي والحفاظ على سمعة الوكالة، هذه الحماية المعاملاتية مدمجة افتراضيًا في صميم منصة LocaFlotte.
حافظ على ثقة سائقيك، سهّل عمل موظفيك واجعل جداولك موثوقة.
فعّل منع الحجز المزدوج