سياسة الخصوصية

# سياسة الخصوصية وحماية المعطيات — LOCAFLOTTE 1. موضوع سياسة الخصوصية توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة LocaDigital بجمع البيانات ذات الطابع الشخصي واستعمالها وحفظها وحمايتها في إطار: الموقع العمومي لخدمة LocaFlotte؛ طلبات الاتصال أو العرض التجريبي؛ الاشتراك في خدمات LocaFlotte؛ استخدام تطبيق LocaFlotte على الويب وتطبيق الهاتف المحمول؛ إدارة الحسابات المهنية والاشتراكات والفوترة والدعم. LocaFlotte هي منصة برمجية بنظام SaaS موجهة إلى المهنيين العاملين في مجال تأجير السيارات. تستهدف هذه السياسة أساساً: زوار موقع LocaFlotte؛ العملاء المهنيين المحتملين؛ ممثلي وكالات تأجير السيارات؛ مديري حسابات LocaFlotte؛ الوكلاء والمحاسبين والمستخدمين المرخص لهم من طرف الوكالة؛ الأشخاص الذين يتواصلون مع LocaDigital أو يستخدمون خدماتها المهنية. لا تشكل هذه السياسة بيان الخصوصية الموجه إلى المكترين أو السائقين أو غيرهم من العملاء النهائيين الذين تقوم وكالة تأجير السيارات بإدخال بياناتهم في منصة LocaFlotte. تظل كل وكالة تستعمل LocaFlotte مسؤولة عن إخبار عملائها بكيفية معالجة بياناتهم الشخصية وعن توفير بيان الخصوصية المناسب لهم. 2. المسؤول عن المعالجة بالنسبة إلى عمليات المعالجة التي تقوم بها LocaDigital لحاجياتها الخاصة، فإن المسؤول عن المعالجة هو: LocaDigital SARL à associé unique العنوان: OASIS OFFICES LATITUDES، طريق الواحة، المكتب 304، المعاريف، الدار البيضاء، المغرب رقم السجل التجاري: 737087 رقم التعريف الموحد للمقاولة ICE: 003988547000086 المنتج المعني: LocaFlotte البريد الإلكتروني المتعلق بحماية البيانات: [email protected] يقصد بعبارة «LocaDigital» في هذه السياسة الشركة الناشرة والمشغلة لمنصة LocaFlotte. 3. البيانات التي يتم جمعها من الزوار والعملاء المحتملين والوكالات قد تقوم LocaDigital بجمع البيانات المهنية التالية: الاسم الشخصي والعائلي؛ البريد الإلكتروني المهني؛ رقم الهاتف المهني؛ الصفة أو الوظيفة؛ الاسم التجاري أو التسمية القانونية للوكالة؛ عنوان الوكالة وبلد تأسيسها؛ معلومات متعلقة بنشاط الوكالة؛ الحجم التقريبي لأسطول السيارات؛ محتوى طلبات الاتصال أو العرض التجريبي أو الدعم؛ المعلومات الإدارية أو القانونية أو الجبائية اللازمة للاشتراك؛ المعلومات المتعلقة بنوع الاشتراك ومدته وحالته؛ الفواتير ومراجع المعاملات وحالة الأداء؛ سجل المراسلات والتواصل مع LocaDigital. يتم توضيح الحقول الإلزامية عند جمع البيانات. وقد يؤدي عدم تقديم المعلومات المطلوبة إلى تعذر معالجة الطلب أو إنشاء الحساب أو تقديم الخدمة. 4. بيانات المستخدمين المهنيين عندما تقوم وكالة بإنشاء حسابات لمستخدميها أو المتعاونين معها، قد تقوم LocaDigital بمعالجة البيانات التالية: الاسم الشخصي والعائلي؛ البريد الإلكتروني؛ رقم الهاتف المهني عند إدخاله؛ الوكالة أو المؤسسة التابع لها المستخدم؛ الوظيفة والدور ومستوى الصلاحيات؛ اللغة وتفضيلات الاستخدام؛ حالة الحساب؛ تواريخ إنشاء الحساب وتفعيله وآخر تسجيل للدخول؛ المعلومات اللازمة للمصادقة والأمن؛ سجل العمليات المنجزة داخل التطبيق؛ سجلات الاتصال والأمن والتدقيق. تستخدم هذه البيانات لإدارة الولوج، وتطبيق الصلاحيات التي تحددها الوكالة، وتأمين المنصة، وضمان إمكانية تتبع العمليات. 5. البيانات التقنية عند الولوج إلى موقع أو تطبيقات LocaFlotte، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، ومنها: عنوان بروتوكول الإنترنت IP؛ تاريخ ووقت الاتصال؛ نوع المتصفح؛ نظام التشغيل؛ نوع الجهاز؛ معرف الجلسة؛ اللغة المستعملة؛ الصفحات أو الوظائف التي تمت زيارتها؛ الأخطاء التقنية؛ محاولات تسجيل الدخول؛ الأحداث والسجلات الأمنية. تستخدم هذه البيانات لضمان تشغيل الخدمة وأمنها وصيانتها وتحسينها. 6. أغراض المعالجة تقوم LocaDigital بمعالجة البيانات التي يتم جمعها من أجل: الرد على طلبات الاتصال أو العرض التجريبي؛ إنشاء وإدارة العلاقة التجارية مع الوكالات؛ إنشاء وإدارة حسابات LocaFlotte؛ إدارة المستخدمين والأدوار والصلاحيات؛ توفير تطبيق الويب وتطبيق الهاتف المحمول؛ إدارة الفترات التجريبية والاشتراكات والفواتير وعمليات الأداء؛ إرسال المراسلات اللازمة لتشغيل الخدمة؛ تقديم الدعم التقني والمساعدة للمستخدمين؛ معالجة الطلبات والشكايات؛ منع الولوج الاحتيالي أو غير المصرح به؛ ضمان أمن الخدمة وتوفرها واستمراريتها؛ اكتشاف الأعطال وتحليلها وتصحيحها؛ الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للأمن والتتبع؛ احترام الالتزامات القانونية والجبائية والمحاسبية والتنظيمية المطبقة على LocaDigital؛ قياس جودة الموقع والخدمات وتحسينها عندما تسمح بذلك الأدوات المستعملة والموافقة المطلوبة. لا تقوم LocaDigital ببيع البيانات ذات الطابع الشخصي أو كرائها لأطراف أخرى. 7. الأسس المعتمدة في المعالجة حسب الغرض المعني، قد تستند المعالجة إلى: موافقة الشخص المعني عندما تكون مطلوبة؛ الإجراءات السابقة للتعاقد التي يطلبها العميل المحتمل؛ تنفيذ العقد المبرم مع الوكالة؛ احترام الالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة على LocaDigital؛ متطلبات الأمن ومنع الاستعمال غير المشروع وضمان تشغيل الخدمة. 8. البيانات التي تسجلها الوكالات بشأن عملائها في إطار نشاطها، يمكن للوكالات تسجيل معلومات داخل LocaFlotte تتعلق بعملائها والمكترين والسائقين والحجوزات والعقود والسيارات والفواتير وعمليات الأداء ومعاينات حالة السيارات والوثائق الإثباتية. بالنسبة إلى هذه البيانات: تحدد الوكالة أغراض وشروط جمع البيانات؛ تعمل الوكالة بصفتها المسؤول عن المعالجة؛ تعمل LocaDigital بصفتها معالجاً تقنياً للبيانات لحساب الوكالة؛ تعالج LocaDigital البيانات من أجل توفير الخدمة واستضافتها وتأمينها ونسخها احتياطياً وصيانتها؛ تعالج LocaDigital البيانات وفقاً للتعليمات الموثقة للوكالة والالتزامات المطبقة؛ تظل الوكالة مسؤولة عن مشروعية جمع البيانات وإخبار عملائها ومعالجة طلباتهم المتعلقة بممارسة حقوقهم. لا تعوض هذه السياسة بيان حماية البيانات الذي يتعين على كل وكالة توفيره لعملائها والمكترين والسائقين. عندما يتعلق طلب الولوج أو التصحيح أو الاعتراض أو الحذف ببيانات سجلتها وكالة، يجب على الشخص المعني التواصل أولاً مع الوكالة المعنية. يمكن لـ LocaDigital تقديم المساعدة التقنية اللازمة للوكالة لمعالجة الطلب. يتم تحديد الالتزامات المتبادلة بين الوكالة وLocaDigital في الوثائق التعاقدية المطبقة، بما في ذلك شروط الخدمة والبنود المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية. 9. الجهات التي يمكنها الاطلاع على البيانات في حدود المهام والصلاحيات المخولة لها، يمكن أن تكون البيانات متاحة لـ: الأشخاص المرخص لهم داخل LocaDigital؛ المستخدمين المرخص لهم من طرف الوكالة المعنية؛ مقدمي الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل الخدمة؛ مقدمي خدمات الأداء بالنسبة إلى العمليات التي يعالجونها؛ المستشارين المهنيين لـ LocaDigital عند الحاجة؛ السلطات الإدارية أو القضائية عندما يفرض القانون ذلك. قد يقدم مزودو الخدمات التقنية خدمات متعلقة بما يلي: الاستضافة المعلوماتية؛ التخزين والنسخ الاحتياطية؛ الأمن والحماية من الاستعمالات غير المشروعة؛ إرسال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات؛ معالجة عمليات الأداء؛ الدعم والصيانة والمراقبة التقنية؛ تحليل الوثائق أو استخراج البيانات بواسطة تقنية OCR عند استعمال هذه الخاصية؛ قياس جمهور الموقع العمومي، مع مراعاة الموافقة المطلوبة. لا يسمح لمقدمي الخدمات بمعالجة البيانات إلا في حدود الخدمات المسندة إليهم ووفقاً للتعليمات التعاقدية المطبقة. 10. الاستضافة ونقل البيانات إلى خارج المغرب تتم استضافة البنية التحتية الرئيسية لتطبيق LocaFlotte داخل المغرب. ومع ذلك، قد تستلزم بعض الخدمات التقنية التكميلية الولوج إلى البيانات أو معالجتها أو نقلها إلى خارج المغرب، خاصة الخدمات المتعلقة بما يلي: البريد الإلكتروني؛ الأمن والحماية من الاستعمالات الآلية غير المشروعة؛ معالجة عمليات الأداء؛ تحليل الوثائق أو تقنية OCR؛ المراقبة التقنية؛ قياس جمهور الموقع العمومي. عند تنفيذ مثل هذه العمليات، تعمل LocaDigital على تأطيرها تعاقدياً واستكمال الإجراءات المطلوبة لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي. يمكن تحديد البلدان المعنية ومقدمي الخدمات ومراجع تراخيص نقل البيانات في هذه السياسة بحسب الخدمات المستخدمة فعلياً. 11. الإجراءات لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي تخضع عمليات معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي التي تقوم بها LocaDigital لأحكام القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. خضعت هذه المعالجة لترخيص مسبق لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي تحت رقم [الرقم الدقيق]، الصادر بتاريخ [التاريخ الدقيق]. عندما يتم نقل البيانات إلى خارج المغرب، يمكن أيضاً إدراج مراجع تراخيص نقل البيانات المعنية في هذه السياسة. 12. مدة الاحتفاظ بالبيانات يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة تتناسب مع الغرض الذي جُمعت من أجله. وعلى وجه الخصوص: يتم الاحتفاظ ببيانات العملاء المحتملين للمدة اللازمة لمعالجة طلباتهم ومتابعة العلاقة التجارية؛ يتم الاحتفاظ ببيانات الوكالات طوال مدة العلاقة التعاقدية؛ يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدمين المهنيين ما دام حسابهم نشطاً أو مرتبطاً بوكالة مشتركة؛ يتم الاحتفاظ ببيانات الفوترة والأداء وفقاً للالتزامات القانونية والمحاسبية والجبائية المطبقة؛ يتم الاحتفاظ بالسجلات التقنية والأمنية للمدة اللازمة للأمن والتتبع ومعالجة الحوادث؛ يمكن حذف بيانات البيئة التجريبية بعد انتهاء الفترة التجريبية إذا لم تشترك الوكالة في الخدمة؛ يتم الاحتفاظ بالبيانات التي تعهد بها الوكالات وفقاً لتعليماتها والشروط التعاقدية والالتزامات المطبقة؛ قد تتضمن النسخ الاحتياطية بعض البيانات بصورة مؤقتة إلى حين استبدالها أو حذفها وفق دورة النسخ الاحتياطي المعتمدة. عند انتهاء العلاقة التعاقدية، يمكن إرجاع البيانات أو تصديرها أو حذفها أو جعلها مجهولة الهوية وفقاً للشروط المتفق عليها مع الوكالة، مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بالحفظ. 13. الأمن والسرية تعتمد LocaDigital تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية البيانات من: الولوج غير المصرح به؛ الضياع؛ التغيير؛ الإفشاء غير المصرح به؛ الإتلاف العرضي أو غير المشروع؛ الاستعمال غير المشروع. قد تشمل هذه التدابير: تشفير الاتصالات؛ إدارة الأدوار والصلاحيات؛ العزل المنطقي لبيانات كل وكالة؛ المصادقة الآمنة؛ المصادقة الثنائية عند تفعيلها؛ تسجيل العمليات الحساسة؛ النسخ الاحتياطية؛ مراقبة الأحداث الأمنية؛ تقييد الولوج الداخلي؛ التحديثات الأمنية؛ إجراءات تدبير الحوادث. يتعين على المستخدمين الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم وإبلاغ LocaDigital بسرعة عند الاشتباه في أي ولوج غير مصرح به إلى حساباتهم. 14. عمليات الأداء عندما يتم الأداء بواسطة مقدم خدمات أداء خارجي، يقوم هذا المقدم بجمع ومعالجة البيانات البنكية اللازمة للعملية بشكل مباشر. يمكن أن تتوصل LocaDigital بالمعلومات اللازمة لإدارة المعاملة، ومنها: المبلغ؛ مرجع المعاملة؛ وسيلة الأداء المستعملة؛ التاريخ؛ حالة الأداء. ليس من أغراض LocaDigital تسجيل أو الاحتفاظ بالأرقام الكاملة للبطاقات البنكية أو رموزها الأمنية. 15. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة قد يستخدم موقع وتطبيقات LocaFlotte ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ضرورية من أجل: الحفاظ على الجلسة؛ المصادقة؛ الأمن؛ حفظ اللغة المختارة؛ تشغيل الاستمارات؛ الحماية من الاستعمالات الآلية أو غير المشروعة. قد يستخدم الموقع العمومي أيضاً أدوات لقياس الجمهور. وعندما تكون الموافقة مطلوبة، لا يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط أو الأدوات غير الضرورية إلا بعد تعبير المستخدم عن اختياره. لا تستعمل المساحة المهنية المؤمنة بيانات الوكالات أو مستخدميها لعرض إعلانات موجهة. يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية بواسطة أداة إدارة الموافقة المتاحة على الموقع أو من خلال إعدادات المتصفح. 16. المراسلات يمكن لـ LocaDigital إرسال مراسلات ضرورية للوكالات والمستخدمين من أجل تشغيل الخدمة، ومنها: تأكيدات إنشاء الحساب أو تفعيله؛ الرسائل الأمنية؛ التنبيهات التشغيلية؛ الفواتير وتذكيرات الأداء؛ المعلومات المتعلقة بالاشتراك؛ إشعارات الصيانة؛ أجوبة فريق الدعم؛ المعلومات المتعلقة بالتغييرات المهمة في الخدمة أو الوثائق التعاقدية. يتم إرسال المراسلات التجارية المنفصلة وفقاً للشروط التي تسمح بها النصوص التنظيمية المطبقة. يمكن للمتلقي طلب إيقاف هذه المراسلات بواسطة رابط إلغاء الاشتراك المتاح أو عبر مراسلة: [email protected] 17. حقوق الأشخاص المعنيين طبقاً للقانون رقم 09-08، يمكن لكل شخص معني، وفقاً للشروط المنصوص عليها في هذا القانون: الاستفسار عما إذا كانت بياناته الشخصية تخضع للمعالجة؛ الولوج إلى بياناته الشخصية؛ طلب تحيين أو تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة؛ طلب حذفها أو تجميدها في الحالات التي ينص عليها القانون؛ الاعتراض، لأسباب مشروعة، على معالجة بياناته. بالنسبة إلى البيانات التي تجمعها LocaDigital مباشرة، يمكن إرسال الطلبات إلى: [email protected] يجب أن يتضمن الطلب معلومات كافية لتحديد هوية الشخص وعملية المعالجة المعنية. يمكن طلب وثيقة لإثبات الهوية عندما يكون ذلك ضرورياً للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الولوج غير المصرح به. بالنسبة إلى البيانات التي سجلتها وكالة بشأن عملائها، يجب توجيه الطلب أولاً إلى الوكالة المعنية. يمكن للشخص المعني أيضاً التواصل مع اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي وفقاً للإجراءات التي تضعها اللجنة رهن الإشارة. 18. الخدمات والروابط الخارجية قد يتضمن موقع LocaFlotte روابط إلى مواقع أو خدمات تديرها أطراف أخرى. لا تتحمل LocaDigital مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات الخارجية. ويُنصح المستخدمون بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية. 19. تعديل سياسة الخصوصية يمكن لـ LocaDigital تعديل هذه السياسة لمراعاة: تطور الخدمة؛ التغييرات التقنية؛ استخدام مقدمي خدمات جدد؛ التطورات القانونية أو التنظيمية؛ قرارات أو توصيات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي. يتم عرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. عند إجراء تعديل مهم، يمكن لـ LocaDigital إخبار الوكالات والمستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو بواسطة إشعار داخل التطبيق. 20. الاتصال لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة البيانات ذات الطابع الشخصي: LocaDigital — حماية البيانات OASIS OFFICES LATITUDES طريق الواحة، المكتب 304 المعاريف، الدار البيضاء، المغرب البريد الإلكتروني: [email protected]